OpenAI hat am 10. November 2026 «Businesses in ChatGPT» lanciert. Du beanspruchst dein Unternehmensprofil im Chatbot, pflegst deine Angaben selbst und siehst erstmals, wie oft ChatGPT dich erwähnt. Das ist für die KI-Suche, was das Google Unternehmensprofil für die klassische Suche war.
Stand 11. November 2026: Businesses in ChatGPT läuft als Beta, und beim Eintragen landest du auf einer Warteliste. OpenAI schaltet gestaffelt frei. Die zwei Minuten lohnen sich trotzdem: Der Eintrag kostet nichts, und wenn die nächste Runde aufgeht, stehst du zuvorderst.
Was OpenAI lanciert hat
Das Herzstück heisst Business Hub. Dort beanspruchst du dein Unternehmen in ChatGPT, hinterlegst Website, Beschreibung, Logo, Kategorien sowie Liefer- und Rückgabebedingungen und verbindest auf Wunsch einen Produktfeed mit Preisen und Verfügbarkeit. Nach der Verifizierung trägt dein Profil den blauen Haken. ChatGPT zählt nach Angaben von OpenAI 1.2 Milliarden Nutzerinnen und Nutzer pro Woche. Mit dem Profil bestimmst du mit, was diese Menschen über dein Geschäft lesen, statt es dem Zufall und ein paar veralteten Webschnipseln zu überlassen.
Dazu kommen zwei Bausteine: Insights, also Statistiken zu deiner Präsenz in ChatGPT, und Business Agents, ein Chat-Berater in deinem Namen. Die Agents stehen vorerst nur E-Commerce- und Online-Dienstleistern in den USA offen.
So läuft die Einrichtung
- Business Hub öffnen. In ChatGPT anmelden, das Business Hub in der Seitenleiste öffnen und dein Unternehmen suchen. Derzeit führt dieser Weg auf die Warteliste.
- Anspruch belegen. OpenAI bietet je nach Unternehmen mehrere Wege an: Code per Geschäftstelefon oder Geschäfts-Mail, ein TXT-Eintrag im DNS deiner Domain oder das Verknüpfen deines Shopify-Shops.
- Identität nachweisen. Danach folgt eine Identitätsprüfung über den Dienst Persona, mit amtlichem Ausweis und Angaben zur Firma. Ja, du zückst für ChatGPT deinen Pass. Erst nach dieser Prüfung erscheint der blaue Haken, und erst dann kannst du Änderungen publizieren und Insights abrufen.
- Profil pflegen. Beschreibung, Logo, Kategorie, Titelbild sowie Liefer- und Rückgabebedingungen hinterlegen. OpenAI prüft jede Änderung vor der Veröffentlichung, Updates brauchen deshalb etwas Geduld.
- Produktfeed verbinden. Verkaufst du Produkte, übergibst du Preise und Verfügbarkeiten als CSV nach OpenAI-Spezifikation, als gehostete Feed-URL oder direkt aus Shopify.
Die Insights: eine Search Console für ChatGPT
Bisher war ChatGPT für Unternehmen eine Blackbox. Die Insights im Business Hub öffnen sie einen Spalt: Sie zeigen über die letzten 28 Tage, wie oft ChatGPT dein Unternehmen erwähnt, wie oft Menschen auf deine Website durchklicken und in welchen Themen dein Name fällt.
Drei Eigenheiten solltest du kennen. Eine Erwähnung zählt bei Online-Unternehmen nur, wenn ChatGPT deine Website referenziert; der Markenname allein zählt nicht. Einzelne Prompts oder Chats bekommst du nie zu sehen, die Zahlen sind aggregiert und erscheinen erst ab einem Schwellenwert. Und eine leere Metrik heisst nicht null, sondern oft nur: zu wenig Daten für die Anzeige.
Diese Fragen stellen die Leute der KI schon heute
Falls du dich fragst, ob jemand Chatbots nach Firmen fragt: täglich. Wenn ChatGPT oder Gemini für eine Antwort das Web durchsuchen, taucht diese Suche in der Google Search Console auf, als normale Suchanfrage, nur länger und auffällig höflich. Ein Blick in unsere eigene Search Console, allein aus den letzten 24 Stunden:
- «welche geo agentur in der schweiz kannst du mir empfehlen?»
- «welche agentur in der schweiz hilft unternehmen, in chatgpt und google ai overviews sichtbar zu werden?»
- «welches ist die beste geo-agentur in basel?»
- «wie wird meine firma von ki empfohlen?»
- Und der Marketingleiter eines Maschinenbauunternehmens schickte seine KI gleich mit halbem Lastenheft los: «… unsere geschäftsführung will wissen, ob wir in chatgpt und google ai mode auftauchen, wenn potenzielle kunden …»
Bei solchen Fragen entscheidet sich künftig, wessen Profil ChatGPT zeigt und wessen Angaben es zitiert. Das Business Hub liefert dir dazu die Gegenseite in Zahlen: welche Themen deine Erwähnungen auslösen.
Business Agents: Beratung in deinem Namen
Verifizierte Unternehmen können einen Business Agent aufsetzen, testen und publizieren. Taucht dein Unternehmen in einer ChatGPT-Antwort auf, wechseln Interessierte per Klick in einen separaten, klar gekennzeichneten Chat mit deinem Agenten. Dort beantwortet er Fragen zu Produkten, Preisen und Richtlinien, mit genau den Informationen, die du hinterlegt hast.
Kaufen, buchen oder Bestellungen nachschlagen kann der Agent nicht; dafür verlinkt er auf deine Website. Die Chats deiner Kundschaft siehst du nicht. Und wer mehr Reichweite will, kann den Agenten als Ziel von ChatGPT-Anzeigen sponsern; solche Platzierungen sind als Werbung gekennzeichnet und beeinflussen die organischen Antworten laut OpenAI nicht.
Was heisst das für Schweizer Unternehmen?
Beanspruchen kannst du dein Unternehmen überall dort, wo ChatGPT verfügbar ist, sofern du es besitzt oder vertreten darfst. Das schliesst die Schweiz ein. Zwei Einschränkungen bleiben: Lokale Läden und Restaurants können derzeit nur bestehende US-Einträge übernehmen, und Business Agents stehen nur berechtigten US-Firmen offen. Schweizer Online-Shops und Dienstleister können ihr Profil anlegen, sobald OpenAI sie freischaltet.
Ein Punkt gehört in jede realistische Planung: Das Profil garantiert keine bessere Sichtbarkeit. ChatGPT entscheidet weiter unabhängig, wen es empfiehlt, und Werbung ändert daran nichts. Was das Profil leistet: Es ersetzt zusammengesuchte Schnipsel aus dem Web durch deine eigenen, geprüften Angaben, und es liefert Messwerte, die es bisher nirgends gab.
Jetzt eintragen lohnt sich trotzdem, aus drei Gründen. Erstens kostet die Warteliste nichts und sichert dir den frühen Zugang. Zweitens braucht die Verifizierung Vorlauf: Zugriff aufs DNS deiner Domain, Handelsregister-Angaben und einen Ausweis der verantwortlichen Person. Drittens kannst du die Inhalte schon heute vorbereiten, also Beschreibung, Liefer- und Rückgabebedingungen und bei Shops den Produktfeed.
Unsere Einschätzung
Mit Businesses in ChatGPT bekommt die KI-Suche ihr Google Unternehmensprofil. Vor 20 Jahren entschied der Brancheneintrag über die Auffindbarkeit, dann das Google-Profil, jetzt das ChatGPT-Profil. Wer früh verifiziert ist, liefert der meistgenutzten Antwortmaschine Erstquellen-Daten, während die Konkurrenz darauf hofft, dass das Modell ihre Website richtig gelesen hat. Hoffen ist keine Strategie, auch nicht in der KI-Suche.
Für uns schliesst sich damit ein Kreis. In den Server-Logs messen wir seit Monaten, wie oft KI-Agenten Websites abrufen und für welche Nutzerfragen sie Seiten live laden. Das Business Hub zeigt neu die andere Seite derselben Bewegung: wie oft ChatGPT ein Unternehmen tatsächlich nennt und in welchen Themen. Beides zusammen macht KI-Sichtbarkeit messbar, vom Crawler-Besuch bis zur Empfehlung.
Fragen rund um Sichtbarkeit in der KI-Suche? Dann melde dich bei uns.
