KI-Telefon-
Assistenten für Unternehmen
Erreichbar bleiben. Dein Team entlasten.
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anfragen entgegen, strukturiert Informationen und unterstützt dein Team bei wiederkehrenden Gesprächen.
Wir erstellen dir deinen individuellen KI-Telefonassistenten
Ein moderner KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anliegen und übergibt die relevanten Informationen an dein Team. Damit das im Alltag funktioniert, stimmen wir Technik, Gesprächsführung und Schnittstellen auf deinen Betrieb ab.
Wir bauen den Assistenz-Service in deine bestehende Infrastruktur ein. Vorab schauen wir gemeinsam, welche Aufgaben er übernehmen soll, welche Systeme du bereits nutzt und welches Betriebsmodell zu dir passt. Daraus ergeben sich zwei mögliche Wege:
- Eigener, selbst orchestrierter KI-Telefonassistent: Wir setzen auf unseren eigenen Voice-Agent und konfigurieren Gesprächsabläufe, Funktionen und Anbindungen passend zu deinem Betrieb. Dazu gehören die Auswahl und Anpassung von Stimmen sowie auf Wunsch die Klonung einer von dir freigegebenen Stimme.
- Vorhandene Orchestratoren anbinden: Wir nutzen eine passende Plattform und verbinden sie über Schnittstellen mit deiner Telefonie, deinem CRM, deiner Terminplanung und weiteren Systemen. So fügt sich der Assistent in deine bestehenden Abläufe ein.
Betrieb, Zugriffsrechte und Datenverarbeitung planen wir passend zur gewählten Lösung. Soll der Assistent weitere Aufgaben auslösen, verbinden wir ihn mit deiner KI-Prozessoptimierung. Besondere Anforderungen setzen wir durch individuelle Programmierung um.
Wenn du mehrere Abläufe verbinden möchtest, planen wir mit dir KI-Lösungen für dein Unternehmen über den Telefonassistenten hinaus.
Dein eigener KI-Telefonassistent
Wir erstellen dir deinen individuellen KI-Telefonassistenten, passgenau auf deine Branche und deine Kunden zugeschnitten. So verpasst du keinen Auftrag mehr, entlastest dein Team und bietest deinen Anrufern einen professionellen Service rund um die Uhr.
Von der Strategie bis zur KI-gerechten Umsetzung.
Wir begleiten dich ganzheitlich von der Analyse deiner aktuellen Anrufprozesse über die Entwicklung individueller Dialoge bis zur sicheren Integration in deine Systeme. Unser Ziel: Ein Telefonservice, der nicht nur erreichbar ist, sondern auch DSG und DSGVO-konform arbeitet, Anfragen qualifiziert und dein Team spürbar entlastet. Skalierbar. Kundenorientiert. Zukunftsfähig.
Analyse deines aktuellen Prozesses
Wir prüfen, wie Anrufe heute bei dir eingehen, welche Herausforderungen bestehen und wo die grössten Optimierungspotenziale liegen.
Ablaufplanung
Gemeinsam mit dir zeichnen wir den Ablauf auf. Vom Begrüssungstext über Rückfragen bis zur Weiterleitung entsteht ein klarer Dialog-Flow.
Technische Infrastruktur und Assistentenbau
Wir entwickeln Workflows, um Inhalte effizient zu erzeugen, auszuspielen und aktuell zu halten – z. B. via API, CMS-Integration oder dynamischer Content-Logik. Wir schreiben individuelle Prompts, die in dein Tooling passen – damit die KI genau das liefert, was zu deiner Marke und deinem Markt passt.
Testing und Livegang
In einer Testphase prüfen wir den Assistenten mit echten Anrufen, nehmen Feinschliffe vor und schalten ihn anschliessend live.
Laufende Optimierung
Wir überwachen die Ergebnisse, passen Dialoge und Prozesse an und entwickeln den Assistenten kontinuierlich weiter.
Zwei Anwendungen für KI-Telefonie.
Eingehende Anrufe koordinieren
Für einen Unternehmensverbund haben wir eine eigene Telefonplattform entwickelt. Sie erfasst Anliegen, ordnet Zuständigkeiten zu und verbindet ERP, CRM sowie SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen.
Leads telefonisch qualifizieren
Die Outbound-Anwendung verarbeitet Lead-Listen, erkennt Duplikate und führt Gespräche mit einem vorgegebenen Ziel. Rückrufe, Terminvereinbarungen und Transkripte unterstützen die weitere Bearbeitung.
Wieviel kostet ein KI-Telefonassistent?
Die Nutzungskosten liegen aktuell bei rund 0,15 CHF pro Minute. Diese Preise können je nach Infrastruktur und Schnittstellen variieren, werden aber stetig günstiger. Die Planung und Umsetzung, also unsere Dienstleistung, ist sehr individuell, da jeder Prozess anders ist. Versprochen: Wir bei Elephants & Monkeys kalkulieren fair und zeigen dir transparent auf, ab wann sich der Assistent für dein Unternehmen lohnt. Durch die eingesparte Zeit rechnet er sich in der Regel sehr schnell.
Kann man Stimmen clonen?
Ja, das ist möglich. Aktuell meist über Drittanbieter, die in den USA hosten. Hosting in der EU oder in der Schweiz erfüllt derzeit noch nicht unsere Qualitätsansprüche, wird aber bald verfügbar sein. Alternativ haben wir bereits sehr realistische Stimmen im Einsatz, die sofort genutzt werden können.
Kann der Voice-Assistent auch Schweizerdeutsch?
Ja, das geht. Wir testen in diesen Fällen intensiv, da die Qualität stark vom verwendeten KI-Modell abhängt.
Bin ich von einem KI-Modell abhängig?
Nein, wir bauen den Assistenten so auf, dass du jederzeit auch andere Anbieter nutzen kannst.
Worauf baut ihr den KI-Assistenten auf?
Wir nutzen sogenannte Orchestratoren. Stell dir das wie einen Dirigenten vor: Verschiedene Tools wie Telefonanbieter, Text-to-Speech, Speech-to-Text und Schnittstellen zu CRM oder Kalender müssen perfekt zusammenspielen. Der Orchestrator sorgt dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
Was ist ein KI-Orchestrator-Layer?
Ein Orchestrator ist die zentrale Steuerung, die alle einzelnen Dienste zusammenführt. Er verbindet Telefonie, Spracheingabe, Sprachausgabe und Integrationen wie CRM oder Buchungssysteme zu einem funktionierenden Ganzen.
Kann ich ein CRM oder mein Buchungssystem verbinden?
Selbstverständlich. Genau das ist unsere Stärke als Agentur: Wir helfen dir, die Systeme nahtlos einzubinden.
Kann ich eigenes Wissen hinterlegen?
Ja, du kannst eine eigene Wissensdatenbank nutzen. Damit beantwortet dein Assistent auch individuelle Fragen zuverlässig.
Ist der KI-Telefonassistent DSG und DSGVO-konform?
Ja. Wir achten streng auf Datenschutz und haben clevere Lösungen, um auch die Zustimmung der Anrufer elegant einzubinden.
Kann der KI-Assistent auch Outbound anrufe machen?
Ja. Unsere Erfahrung zeigt, dass Inbound derzeit am besten funktioniert. Es ist aber auch möglich, dass ein Nutzer auf deiner Website seine Telefonnummer hinterlässt und direkt vom Assistenten zurückgerufen wird.
Macht es Sinn, Outbound-KI-Anrufe für Akquise einzusetzen?
Das ist abhängig von deinem Vorhaben. Für erfolgreiche Outbound-Aktivitäten braucht es eine durchdachte Strategie, damit die Nutzer den Anruf nicht als störend empfinden.
Bekomme ich alle KI-Telefon-Gespräche transkribiert?
Ja. Wir können Transkripte in unterschiedlichen Formen bereitstellen, etwa als SMS, E-Mail, Zusammenfassung oder Tonaufnahme.
Folgende KI-Telefonassistenten sind schon im Einsatz
Sie übernehmen wiederkehrende Aufgaben, entlasten dein Team und sorgen dafür, dass Anrufer schnell die richtige Unterstützung erhalten. Ob im Handwerk, in Praxen oder im Kundenservice – der Assistent passt sich deinem Unternehmen an und wächst mit deinen Anforderungen.
Notdienst für Handwerk
Der Assistent nimmt dringende Anrufe entgegen, erfragt die wichtigsten Informationen und leitet Notfälle sofort an den zuständigen Techniker weiter.
Terminvergabe
Kunden können rund um die Uhr Termine buchen, verschieben oder absagen. Der Assistent synchronisiert sich direkt mit deinem Kalender und versendet Bestätigungen.
Kundenservice
Standardfragen wie Öffnungszeiten oder Preise beantwortet der Assistent zuverlässig. Komplexe Fälle gibt er an dein Team weiter – inklusive Gesprächsnotizen.
Bestellannahme
Perfekt für Gastronomie, Lieferdienste oder Shops. Der Assistent nimmt Bestellungen telefonisch entgegen und überträgt sie direkt ins System.
Statusabfragen
Anrufer können den aktuellen Stand ihrer Bestellung, Reparatur oder Lieferung jederzeit telefonisch abfragen.
Lead-Qualifizierung
Der Assistent erfasst Anfragedaten, bewertet die Relevanz und organisiert Rückrufe. Dein Vertrieb spart wertvolle Zeit.
Patientenaufnahme
In Praxen oder Studios sammelt der Assistent alle relevanten Informationen wie Name, Anliegen und Versicherungsdetails. Das Team kann sich voll auf die Betreuung konzentrieren.
Mietanfragen
Interessenten für Immobilien oder Ferienwohnungen geben ihre Wünsche und Kontaktdaten an. Der Assistent bereitet die Anfragen sauber auf.
Termin-Erinnerungen
Der Assistent verschickt automatische Erinnerungen oder ruft Kunden kurz vor dem Termin an. So werden Ausfälle deutlich reduziert
GEO wird messbar: Google bringt KI-Sichtbarkeit in die Search Console
Endlich Klartext statt Bauchgefühl. Seit zwei Jahren stellten sich Website-Betreiber dieselbe Frage: «Bringen meine GEO-Massnahmen eigentlich etwas...
Grösstes Google-Maps-KI-Update seit Jahren: Diese Chancen hat es für dein Local SEO & GEO
Google hat Google Maps mit zwei neuen KI-Features ausgestattet: Ask Maps und Immersive Navigation. Beide verändern, wie lokale Unternehmen gefunden...
WebMCP: Wie du deiner Website beibringst, mit KI-Agenten zu sprechen
Im Online-Marketing erleben wir gerade einen fundamentalen Wandel. Bisher haben wir Websites ausschliesslich für Menschen optimiert – für Augen, Hä...
Dein Projekt für KI-Telefonassistenz – gemeinsam konkret machen.
Du planst ein Projekt rund um KI-Telefonassistenz? Beantworte ein paar Fragen zu deinem Vorhaben. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden mit einer ersten Einschätzung. Die passende Leistung ist bereits vorausgewählt – du kannst sie jederzeit ändern.
Wobei können wir helfen?
Schritt 01 / 05Rahmen-budget?
Schritt 02 / 05Wann soll es losgehen?
Schritt 03 / 05Wie erreichen wir dich?
Schritt 04 / 05Zusammen-gefasst.
Schritt 05 / 05Nur noch kurz bestätigen.
Prüfe deine Angaben, setze das Häkchen und sende deine Anfrage ab.
Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung (öffnet in einem neuen Tab)↗. Kein Newsletter.
Danke, wir sind dran.
Du bekommst in den nächsten 48 Stunden eine persönliche Antwort von unserem Team - oft auch deutlich schneller.
