Elephants & Monkeys GmbH Hochbergerstrasse 7, 4057 Basel
Ein moderner Telefonassistent ist weit mehr als eine einfache Weiterleitung oder Mailbox. Damit deine Anrufer professionell betreut werden, müssen Technik, Dialogführung und die Integration in bestehende Systeme perfekt zusammenspielen. In der Praxis sehen wir oft Unternehmen, die zwar motiviert sind, erreichbar zu sein, deren Telefon jedoch ins Leere läuft oder wertvolle Informationen verloren gehen. Ein intelligenter KI-Assistent schafft hier Abhilfe. Er versteht Anliegen, qualifiziert Anfragen und übergibt sie Datenschutz-konform aufbereitet an dich und dein Team. Alle Daten werden verschlüsselt verarbeitet und ausschliesslich auf sicheren EU-Servern gespeichert.
Wir erstellen dir deinen individuellen KI-Telefonassistenten, passgenau auf deine Branche und deine Kunden zugeschnitten. So verpasst du keinen Auftrag mehr, entlastest dein Team und bietest deinen Anrufern einen professionellen Service rund um die Uhr.
Wir begleiten dich ganzheitlich von der Analyse deiner aktuellen Anrufprozesse über die Entwicklung individueller Dialoge bis zur sicheren Integration in deine Systeme. Unser Ziel: Ein Telefonservice, der nicht nur erreichbar ist, sondern auch DSG und DSGVO-konform arbeitet, Anfragen qualifiziert und dein Team spürbar entlastet. Skalierbar. Kundenorientiert. Zukunftsfähig.
Wir prüfen, wie Anrufe heute bei dir eingehen, welche Herausforderungen bestehen und wo die grössten Optimierungspotenziale liegen.
Gemeinsam mit dir zeichnen wir den Ablauf auf. Vom Begrüssungstext über Rückfragen bis zur Weiterleitung entsteht ein klarer Dialog-Flow.
Wir entwickeln Workflows, um Inhalte effizient zu erzeugen, auszuspielen und aktuell zu halten – z. B. via API, CMS-Integration oder dynamischer Content-Logik. Wir schreiben individuelle Prompts, die in dein Tooling passen – damit die KI genau das liefert, was zu deiner Marke und deinem Markt passt.
In einer Testphase prüfen wir den Assistenten mit echten Anrufen, nehmen Feinschliffe vor und schalten ihn anschliessend live.
Wir überwachen die Ergebnisse, passen Dialoge und Prozesse an und entwickeln den Assistenten kontinuierlich weiter.
Sie übernehmen wiederkehrende Aufgaben, entlasten dein Team und sorgen dafür, dass Anrufer schnell die richtige Unterstützung erhalten. Ob im Handwerk, in Praxen oder im Kundenservice – der Assistent passt sich deinem Unternehmen an und wächst mit deinen Anforderungen.
Der Assistent nimmt dringende Anrufe entgegen, erfragt die wichtigsten Informationen und leitet Notfälle sofort an den zuständigen Techniker weiter.
Kunden können rund um die Uhr Termine buchen, verschieben oder absagen. Der Assistent synchronisiert sich direkt mit deinem Kalender und versendet Bestätigungen.
Standardfragen wie Öffnungszeiten oder Preise beantwortet der Assistent zuverlässig. Komplexe Fälle gibt er an dein Team weiter – inklusive Gesprächsnotizen.
Perfekt für Gastronomie, Lieferdienste oder Shops. Der Assistent nimmt Bestellungen telefonisch entgegen und überträgt sie direkt ins System.
Anrufer können den aktuellen Stand ihrer Bestellung, Reparatur oder Lieferung jederzeit telefonisch abfragen.
Der Assistent erfasst Anfragedaten, bewertet die Relevanz und organisiert Rückrufe. Dein Vertrieb spart wertvolle Zeit.
In Praxen oder Studios sammelt der Assistent alle relevanten Informationen wie Name, Anliegen und Versicherungsdetails. Das Team kann sich voll auf die Betreuung konzentrieren.
Interessenten für Immobilien oder Ferienwohnungen geben ihre Wünsche und Kontaktdaten an. Der Assistent bereitet die Anfragen sauber auf.
Der Assistent verschickt automatische Erinnerungen oder ruft Kunden kurz vor dem Termin an. So werden Ausfälle deutlich reduziert
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